Q1 | 滴雞精是怎麼做的? |
---|---|
A: | 老石滴雞精使用飼養150天以上的天然無毒土雞,遵循古法製程,先經過7個小時以上的高溫蒸煮慢慢滴製,過程中不加入一滴水,也完全不添加抗氧化劑、防腐劑或增色劑等化學物質,待冷卻後再將油脂分離,最後使用冷凍技術保存繁複程序所萃取出的純淨精華。 |
Q2 | 滴雞精對人體有哪些好處? |
---|---|
A: | 老石滴雞精擁有大量容易讓人體吸收的「小分子胺基酸」,能夠調節身體機能、滋補強身、增強體力及養顏美容,且低膽固醇、低脂肪,不會造成身體的負擔,「膠質」含量也較一般市售常溫罐裝雞精為高,非常適合作為補充營養的選擇。 |
Q3 | 滴雞精與常溫雞精的差異為何? |
---|---|
A: | 一般市售常溫罐裝雞精多是大量連續生產,以水煮過濾再濃縮,並經過高溫高壓殺菌製程,雖然可以消滅細菌,但卻會造成營養成分流失,並影響風味口感而產生一股難以入口的腥味。老石滴雞精則是遵循古法製程,經過7小時以上的高溫蒸煮萃取而成,在過程中堅持完全無任何化學添加,口感香醇濃郁,健康無負擔。 |
Q4 | 哪些人適合喝滴雞精? |
---|---|
A: |
|
Q5 | 老石滴雞精含哪些營養成分? |
---|---|
A: | 老石滴雞精富含的營養素(以柳營蔬果雞為例):![]() |
Q6 | 商品保存方式、期限? |
---|---|
A: | 老石冷凍產品均為黑貓宅急便低溫配送,收到貨品時,請放置於冷凍櫃保存。相關產品資訊、保存新鮮期請參照外盒說明。 |
Q7 | 冷凍商品食用方式? |
---|---|
A: | 【滴雞精食用說明】
|
Q8 | 什麼情況下,不能喝滴雞精呢? |
---|---|
A: | 發燒、發炎、睡前、或有支鏈有機酸尿症(例如楓糖尿症)患者,與醫生建議不適合飲用之症狀應避免食用。2歲以下嬰幼兒,有痛風、高血壓及腎臟病患者,食用前請先諮詢醫師指示再食用。 |
Q9 | 為什麼每盒的滴雞精的味道都不盡相同? |
---|---|
A: | 老石使用的原料雞隻一律採自然放牧的養殖方式,各農場的雞隻養殖會隨著季節、氣候的變化而不同,皆會影響雞隻的食量和活動力。在各農場與不同雞隻品種間,每隻雞的習性、食量、運動量,以及公雞與母雞的風味也不盡相同,肉質和風味也存在一定程度的差異性,因此無法百分之百標準化,這正是自然放養彌足珍貴之處。 |
Q1 | 目前提供哪些付款方式? |
---|---|
A: | 目前提供『貨到付款』、『ATM轉帳或匯款』以及『信用卡線上刷卡』付款,貨品皆冷凍宅配到府。 如您有任何問題週一至週六9:00~18:00撥打客服專線(06)2088-778,將有專人為您服務。 ATM轉帳資料:(012)台北富邦 東寧分行,711-102-705-690,誼餉食品企業有限公司 |
Q2 | 運費如何計算? |
---|---|
A: | 於老石官方網站購物,全館消費累計未滿3500元需負擔200元運費,達3500元以上均不需負擔任何運費。 |
Q3 | 如何查詢目前訂單的處理情況? |
---|---|
A: | 請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可於會員專區查詢訂單的處理狀態。 |
Q4 | 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量? |
---|---|
A: | 為避免影響商品庫存及帳務錯誤,訂單成立後,恕無法針對已成立之訂單,進行商品項目及數量進行調整。 >如您的訂單目前狀態為「訂單已成立」, >如您的訂單目前狀態為「處理中」或「已出貨」, |
Q5 | 如何計算「七天鑑賞期」? |
---|---|
A: | 根據消費者保護法之規定,我們提供您享有商品到貨的7日鑑賞期權益,是由消費者(管理員代收)完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為7日鑑賞期限。 以下狀況,將無法提供退換貨的服務,煩請留意以免影響您的退貨權益 |
Q6 | 可選擇的配送方式有那些? |
---|---|
A: | 目前老石提供黑貓宅急便的宅配到府。 提醒事項: |
Q7 | 外島地區是否配送? |
---|---|
A: | 目前僅提供『台灣本島地區』配送。 |
Q8 | 訂單成立後如何更改送貨地址? |
---|---|
A: | 如您於訂單成立後,需要更改送貨地址,請您直接與客服中心聯繫,將由專人為您做服務。 |
Q10 | 如何辦理退換貨? |
---|---|
A: | 若退換貨的原因是產品本身的瑕疵、或為出貨流程上的作業疏失,請您在收到產品3天內(以收執聯簽收日為憑),透過客服中心與我們聯繫,請註明您的姓名/聯絡電話/訂單號碼,我們將調出該貨品打包前的明細照片核對後,由專人協助您處理相關事宜。 產品本身的瑕疵、或為出貨流程上的作業疏失,定義須在非個人主觀條件下成立:
本公司產品皆為低溫商品,當你收到黑貓宅急便物流人員送給你的商品時,你應該要立即打開檢查商品內容、內外包裝是否有破損,和產品是否已回復到5度c以上的常溫狀態。若有發生上述情形,請立刻請物流人員聯絡當地黑貓宅配專員到府處理,並電洽本公司協助處理相關事宜。 |
Q11 | 什麼情況無法辦理退換貨? |
---|---|
A: | 下列狀況無法辦理退換貨,敬請見諒!
|
Q12 | 如何辦理退款? |
---|---|
A: | 貨到付款 我們將請您提供帳戶資訊,把款項匯款給您。 信用卡線上刷卡 我們會直接將款項刷退至您當初用來付款的信用卡帳戶中,如退款作業日期已超過您的信用卡結帳日,此筆款項將延至下期方能退款至您的原消費信用卡帳戶。 |
Q13 | 發票遺失是否仍能辦理退換貨? |
---|---|
A: | 發票請連同退貨商品一併寄回,請務必妥善保存您的購物發票,以免影響您的退款進度。 如發票遺失,請洽客服中心索取「退貨折讓單」,並以A4紙將折讓單印出後,於紅框線處簽名或蓋章,連同退貨商品一併寄回(請小心填寫,如有塗改請重列印新書寫喔)。 |
Q14 | 我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦? |
---|---|
A: | 請透過客服中心與我們聯繫,我們將協助您處理換開發票事宜,並在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭及收件地址即可。 |
Q1 | 如何加入會員? |
---|---|
A: | 您可先將欲購買的商品放進購物車開始結帳並選擇付款方式後,頁面右邊即會顯示「第一次購物」,按此進入結帳頁面,填妥您的資料,確定送出後,即可完成購物!訂單成立後,系統會自動為您加入會員哦! |
Q2 | 登入時忘記密碼怎麼辦? |
---|---|
A: | 若您忘記密碼,請點選「會員登入」後,請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。 |
Q3 | 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱? |
---|---|
A: | 請您直接與客服中心聯繫,將由專人為您服務。 |
Q4 | 該如何修改個人資料及密碼? |
---|---|
A: | 請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入,點選「個人資料及密碼修改」即可。 您可由此變更您登入的密碼、連絡電話或寄送地址資料。 |
Q5 | 如何連絡客服中心? |
---|---|
A: | 請透過 連絡我們 來信告知您的需求,我們會盡快回覆。 或撥打客服專線:(06)2088-778。 服務時間:週一至週五,9:00~17:00。 |
飲食與我們每日生活息息相關,老石對品質格外重視與要求,我們在規劃產品開發與上架過程中,用最嚴謹的紀律與檢核,做最完善的商品安全把關。親訪農家、與在地好農訪談、親身體驗、試吃每一項好食、不定期的產地查訪,唯有充分了解農家的步步經營,才能確保最完備的生產資訊。
我們與專業檢驗機構請益,在食品檢驗中,對自我要求更嚴謹,比政府規範更嚴格,只為了落實掌握每個環節可能帶來的潛在因子。含括各類可能施用的動物用藥或抗生素殘留檢測、微生物含量、農藥殘留等,用超越一般數倍以上的完整檢驗規劃,確保各項指標均符合食品安全衛生標準。以誠信的精神,為吃的食材層層把關,愛護身邊每個人。
交易安全老石官方網站相當重視您的個人資料安全,特別採用SSL(Secure Socket Layer 的縮寫)電子安全機制,以及與網路銀行同等級的128bit伺服器數位憑證來提高網站的安全性。當您完成重要資料的輸入後,所有資訊會經過加密的程序轉成亂碼,此一程序將保障您的個人資料受到層層的保護。
您所提供的個人資料,老石官方網站保證遵循符合個人資料保護法內的各項規定,絕不會以任何理由洩露您的資料給非業務相關的第三者,請您安心。